“公共法律服务覆盖全业务、全时空”如何实现？ 小律给您答案！
1月15日至16日，中央政法工作会议在北京召开。习近平总书记强调，政法机关承担着大量公共服务职能，要努力提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务。深化公共法律服务体系建设，加快整合律师、公证、司法鉴定、仲裁、司法所、人民调解等法律服务资源，尽快建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络。
2月21日，全国公共法律服务工作会议在广州召开。司法部部长傅政华出席会议并强调，加快建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络，建设人民满意的现代公共法律服务体系，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
3月15日，司法部部长傅政华在北京市朝外街道司法所调研时强调，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记在全国“两会”期间的系列重要讲话精神和全国“两会”精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，为老百姓提供全业务、全时空公共法律服务。
4月15日，司法部部长傅政华在《学习时报》发表题为《加快建设人民满意的公共法律服务体系》的署名文章。文章指出，要加快建设全业务、全时空的公共法律服务体系，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“全业务、全时空”被密集提及，背后代表的是人民群众对公共法律服务的强烈需求。
一
全业务 全时空
所谓“全业务”，就是要求法律服务网络不仅能够提供基本的法律服务项目，而且包括司法行政所有的法律服务项目和其他相关法律服务，如律师、公证、司法鉴定、仲裁、司法所、人民调解等法律服务。
而“全时空”，就是无论何时何地，只要人民群众有法律需求，法律服务体系就要有积极响应，提供随时、随地、随身的法律服务。
权威数据显示，2018年，全国累计通过人民调解化解矛盾纠纷953万件，为人民群众提供法律援助145.2万人次、法律咨询875万人次、办理公证1337多万件、办理司法鉴定236.8万件、办理仲裁54万件。
这些数据反映出我国公共法律服务供给总量和服务质量稳步攀升，也反映出人民群众对公共法律服务有着巨大的需求。
除了现有的公共法律服务热线及网站，还有什么途径让群众随时随地享受全业务、全时空的法律服务，解决法律问题，获取法律知识呢？
二
3月19日，中央全面深化改革委员会第七次会议审议通过了《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》，提出“......以智能化信息技术推动公共法律服务模式创新，拓展移动端服务新形式，实现‘掌上办’‘指尖办’‘随时办’，向移动服务、随身服务、个性服务、智慧服务方向发展。”
此前，司法部也印发了一系列相应文件，指导公共法律服务工作。
2017年9月，《司法部关于推进公共法律服务平台建设的意见》提出：“......服务大厅应当安装电子显示屏和公共法律服务触摸查询一体机，用于办事流程、法律知识和法律服务网点的宣传和导引......有条件的地方，可配置电子显示屏和公共法律服务触摸查询一体机，放置常用法治宣传资料，用于法律知识宣传和法律服务导引。”
2018年1月，《关于进一步加强司法所建设努力提高基层公共法律服务水平的意见》提出：“......条件的司法所，可通过配备智慧法律机器人等方式，为基层群众提供自助法律服务......可以为司法所配备公共法律服务触摸查询一体机，为司法所公共法律服务业务骨干、村（社区）法律顾问配备移动终端，为群众提供快捷服务。”
2018年9月，《司法部印发深入推进公共法律服务平台建设指导意见》提出：“......推行“一键上网、便利入网”服务，应用技术手段实现音频、视频、文字信息无障碍快速转换，适应不同受众服务需求。加强移动端功能建设，拓展移动端服务新形式，强化APP场景应用，开通语音咨询、视频通话、身份认证等功能，实现法律咨询、法律事务办理‘掌上办’‘指尖办’。”
三
建设覆盖全业务、全时空的公共法律服务体系，实现公共法律服务“掌上办”“指尖办”“随时办”，小律·智慧普法与公共法律服务系列产品和普法新媒体运营类产品可以为您提供助力。
小律·智慧普法与公共法律服务系列产品
01
小律·智慧普法与公共法律服务机器人
◇人工智能公共法律服务终端
◇融合法治宣传/法律服务/法治保障
◇提供法律援助/律师律所/公证服务/人民调解/司法鉴定等智能服务
◇智能公共法律服务指引
◇智能语音法律咨询、法规案例文书查询
◇多种配置，多种价位，多元选择
◇个性定制软件系统
适用场景
◇公共法律服务大厅
◇普法、法律援助等活动现场
02
小律·智慧普法与公共法律服务无人亭
◇智能网上公共法律服务中心
◇公共法律服务智能问答
◇公共法律服务自助办理
◇人脸、指纹、身份证三重验证
◇远程在线律师视频
◇在线申请法律援助
◇法律文书、合同范本资料扫描打印
◇可与“12348”法网对接
◇法治宣传
◇降低公共法律服务实体平台建设费用
适用场景
◇车站、码头、公园、广场等人流集中场所
◇室内场所亦适用
03
小律·智慧普法与公共法律服务触摸一体
◇智能多轮问答，法律解决方案一键生成
◇手机扫码即时保存方案
◇提供工伤计算/刑期预测/诉讼费计算等服务
◇提供法律援助/公证服务/人民调解/司法鉴定/强制戒毒/社区矫正等自助服务
◇解决基层法律问题
◇法治宣传
适用场景
◇公共法律服务大厅等室内场所
◇村居公共法律服务工作室服务指引
04
小律·普法与公共法律服务自助柜员机
◇24小时智能咨询、自助业务办理
◇节约人力及时间，避免排队叫号
◇申请法律援助
◇在线律师视频通话
◇检索法律服务机构及人员
◇可与“12348”法网对接
◇法治宣传
适用场景
◇公共法律服务大厅等室内场所
05
小律在线·线上智能法律咨询机器人
◇在线实时智能法律咨询
◇深度语义智能交互
◇法律文书智能生成
◇案件结果智能预测
◇诉讼策略智能推送
◇法律计算器
◇高效解决百姓法律需求，覆盖海量用户
适用场景
◇接入公众号/网站/App/QQ等终端即可使用
普法新媒体运营类产品
01
《百姓法治宝典》及配套全民学法App
◇一键直达在线办理平台，实现业务“掌上办”、“指尖办”
◇收录百姓常见法律问题及解决途径
◇在线法律专家极速答疑解惑
◇手机扫描书中漫画，即可获取漫画、讲座、法条等海量资源
适用场景
◇公共法律服务大厅服务区、等候区摆放
◇普法、法律援助等活动现场发放
◇社区、农村、企业、学校等下基层普法时发放
02
普法“四微五端”代理运营
◇公共法律服务“掌上办”、“指尖办”
◇打造公共法律服务移动客户端
◇法治宣传、公共法律服务、政务公开、信息发布等功能
◇“四微五端”定制开发建设
◇内容提供/维护/定制
适用场景
◇在线公共法律服务办理
◇日常法治宣传、政务公开、信息发布等
