人工智能、移动互联网...让公共法律服务建设加速、完善、升级
今年2月下旬，全国公共法律服务工作会议在广州市召开。会议提出，深化公共法律服务体系建设，加快整合法律服务资源，加快建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络。其中，全业务就是要求法律服务网络能够提供所有的法律服务项目、服务产品；全时空就是无论何时何地，只要有法律服务需求，就要提供随时随地随身服务。
那么问题来了。
对于公共法律服务线下建设，除了常规的办公设备硬件设施及人员配置，还有什么方法能使服务流程更简化和高效，百姓避免长时间排队叫号？
对于公共法律服务线上建设，除了现有的公共法律服务热线及网络，还有什么途径让百姓随时随地享受法律服务，解决法律问题，获取法律知识？
关于以上问题，从司法部等部门发布的一系列文件中可以寻找到依据或答案。简单说，就是“智能”二字。
下面我们就帮您梳理并提炼其中的配置要求和指导意见。同时，我们将根据这些要求和意见，为您推荐法宣在线智慧普法与智能公共法律服务相关产品，助您在建设公共法律服务体系的进程中搭乘人工智能和互联网的快车，实现加速、完善、升级！
《司法部关于推进公共法律服务平台建设的意见》
时间：2017.9
发布部门：司法部
建设标准
◆公共法律服务中心。
一般划分办公区、服务区和等候区等三个区域。
1.办公区除设置必要的管理人员办公室外，还应配备独立的档案资料室，用于业务档案和工作台账资料的存放。
2.服务区设开放式的服务大厅，设置半开放式接待柜台，柜台前应设置座椅......服务大厅应当安装电子显示屏和公共法律服务触摸查询一体机，用于办事流程、法律知识和法律服务网点的宣传和导引。
3.等候区放置法治宣传资料存取架，摆放常用法治宣传资料......
◆公共法律服务工作站。
……有条件的地方，可配置电子显示屏和公共法律服务触摸查询一体机，放置常用法治宣传资料，用于法律知识宣传和法律服务导引。
《关于进一步加强司法所建设努力提高基层公共法律服务水平的意见》
时间：2018.1
发布部门：司法部
◆推进法治宣传教育和依法治理。
开展法治宣传教育活动，促进落实“谁执法谁普法、谁服务谁普法”普法责任制，普及法律知识，弘扬法治精神……
◆积极应用12348公共法律服务平台。
……积极宣传、引导基层群众在计算机、智能移动终端上通过12348中国法网和掌上12348微信公众号获取公共法律服务资源，获得公共法律服务。指导村（社区）公共法律服务工作室运用好12348中国法网。依托12348中国法网，大力推行公共法律服务网上申请、网上办理、网上服务、网上监督。具备条件的司法所，可通过配备智慧法律机器人等方式，为基层群众提供自助法律服务。
◆加强司法所信息化建设。
……加强业务数据采集管理，通过推广应用智能终端等方式……
◆加强设施装备配备。
……可以为司法所配备公共法律服务触摸查询一体机，为司法所公共法律服务业务骨干、村（社区）法律顾问配备移动终端，为群众提供快捷服务。
《司法部印发深入推进公共法律服务平台建设指导意见》
时间：2018.9
发布部门：司法部
◆加快推进实体平台建设。
尚未建成实体平台的县（市、区）、乡镇（街道），要按照《意见》要求，充分利用现有资源，加强集约化建设，推进实体平台与司法系统原有服务窗口整合，注重依托综合性实体政务大厅、司法所等平台，将各类别公共法律服务集中进驻，2018年底前实现县（市、区）、乡镇（街道）实体平台全覆盖……强化村（居）公共法律服务工作室服务指引功能，主动引导群众通过网络平台、热线平台寻求帮助。
◆完善三大平台便民利民惠民服务举措。
……推行“一键上网、便利入网”服务，应用技术手段实现音频、视频、文字信息无障碍快速转换，适应不同受众服务需求。加强移动端功能建设，拓展移动端服务新形式，强化APP场景应用，开通语音咨询、视频通话、身份认证等功能，实现法律咨询、法律事务办理“掌上办”、“指尖办”。
◆优化改进服务流程。
……有关申请、受理、审查、决定、证照制作、决定公开等环节全流程在线办理，最终形成的咨询意见、办事结果可通过三大平台向群众推送......
◆推动基层实体平台与热线坐席、网络终端相互融合。
……有条件的地方在县（市、区）公共法律服务中心和乡镇（街道）公共法律服务工作站配置网络平台终端设备，优化智能终端音频视频咨询、网上传输材料等功能。加快将网上公共法律服务向老少边穷岛等边远贫困地区延伸……
◆创新服务模式。
利用信息化手段汇聚实体、热线、网络平台的法律服务需求、法律知识资源和智力成果，整合法律服务领域相关政策法规、办事指南、常见法律问题等信息，构建“人工智能+法律服务”的新型法律服务供给方式……
《中共中央 国务院关于坚持农业农村优先发展做好“三农”工作的若干意见》
时间：2019.1
发布部门：中共中央 国务院
◆增强乡村治理能力。
……指导农村普遍制定或修订村规民约。推进农村基层依法治理，建立健全公共法律服务体系。加强农业综合执法。
建设智能公共法律服务体系，我们能为您提供什么帮助？
01 法律人工智能产品“人工智能+法律服务” 线上线下 互联互通
小律·智慧普法与公共法律服务机器人
◇人工智能公共法律服务终端
◇融合法治宣传/法律服务/法治保障
◇提供法律援助/律师律所/公证服务/人民调解/司法鉴定等智能服务
◇智能公共法律服务指引
◇智能语音法律咨询、法规案例文书查询
◇多种配置，多种价位，多元选择
◇个性定制软件系统
适用场景
◇公共法律服务大厅
◇普法、法律援助等活动现场
小律·智慧普法与公共法律服务无人亭
◇智能网上公共法律服务中心
◇公共法律服务智能问答
◇公共法律服务自助办理
◇人脸、指纹、身份证三重验证
◇远程在线律师视频
◇在线申请法律援助
◇法律文书、合同范本资料扫描打印
◇可与“12348”法网对接
◇法治宣传
◇降低公共法律服务实体平台建设费用
适用场景
◇车站、码头、公园、广场等人流集中场所
◇室内场所亦适用
小律·智慧普法与公共法律服务触摸一体机
◇智能多轮问答，法律解决方案一键生成
◇手机扫码即时保存方案
◇提供工伤计算/刑期预测/诉讼费计算等服务
◇提供法律援助/公证服务/人民调解/司法鉴定/强制戒毒/社区矫正等自助服务
◇解决基层法律问题
◇法治宣传
适用场景
◇公共法律服务大厅等室内场所
◇村居公共法律服务工作室服务指引
小律·普法与公共法律服务自助柜员机
◇24小时智能咨询、自助业务办理
◇节约人力及时间，避免排队叫号
◇申请法律援助
◇在线律师视频通话
◇检索法律服务机构及人员
◇可与“12348”法网对接
◇法治宣传
适用场景
◇公共法律服务大厅等室内场所
小律在线（线上智能法律咨询机器人）
◇在线实时智能法律咨询
◇深度语义智能交互
◇法律文书智能生成
◇案件结果智能预测
◇诉讼策略智能推送
◇法律计算器
◇高效解决百姓法律需求，覆盖海量用户
适用场景
◇接入公众号/网站/App/QQ等终端即可使用
02 普法新媒体运营类产品智慧普法 掌上公共法律服务
《百姓法治宝典》及配套全民学法App
◇一键直达在线办理平台，实现业务“掌上办”、“指尖办”
◇收录百姓常见法律问题及解决途径
◇在线法律专家极速答疑解惑
◇手机扫描书中漫画，即可获取漫画、讲座、法条等海量资源
适用场景
◇公共法律服务大厅服务区、等候区摆放
◇普法、法律援助等活动现场发放
◇社区、农村、企业、学校等下基层普法时发放
“谁执法（主管）谁普法”智慧普法媒体机宣传平台
◇促进落实“谁执法谁普法、谁服务谁普法”普法责任制
◇法治宣传终端
◇统一制播平台，科学规范运营
◇公共法治宣传与行业普法相结合
◇动画、沙画、讲座等多种形式
◇海量普法内容
◇12小时滚动播出
适用场景
◇公共法律服务大厅等室内场所
◇电梯口、楼梯口
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