青海省司法厅公共法律服务机器人正式上线运行
新闻发布会现场
近年来，全省各地认真贯彻《司法部关于推进公共法律服务体系建设的意见》，积极探索公共法律服务平台建设，公共法律服务网络进一步健全完善，服务领域进一步扩大，公共法律服务能力得到了稳步提升。2016 年6 月，青海省人民政府办公厅转发省司法厅《关于加快推进公共法律服务体系建设实施意见》中指出“不断健全覆盖城乡的公共法律服务网络，有效整合公共法律服务资源，提高公共法律服务能力和水平，加快建设符合省情、覆盖城乡、结构合理、服务优良、运行有序、惠及全民的公共法律服务体系，维护社会和谐稳定，促进社会公平正义，保障人民安居乐业，为推进平安青海、法治青海和“三区”建设提供优质高效的公共法律服务，推进网上法律服务大厅建设”。在以上政策背景下，省司法厅与中国民主法制出版社在历经一年半的调研基础上，研发了青小律·公共法律服务机器人和公共法律服务线上智能问答机器人。
刘伯林副厅长在新闻发布会上致新闻发布词
“青小律”智能法律服务机器人的头脑里的云端储存，是由十分强大的数据支撑的，包涵了5万多个智能法律问答，涵盖了与百姓日常生活息息相关的婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权、社区纠纷、特殊人群权益保护、社会保障、房屋拆迁、旅游纠纷、民间借贷等多方面的法律内容。
同时，青小律可进行全方位的司法行政业务导引服务，可查询律师事务所、公证机构、司法鉴定机构、法律援助机构、人民调解机构的地址及联系方式等相关信息。“小律”智能普法机器人还可以运用自然语音交互、深度语义理解、人脸识别、仿生动作模拟、手势认知等技术，为使用者提供更加人性化的交互式专业法律服务。党的十九大提出，要“提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平”。新时代催生新思想，新理论引领新实践。在人工智能蓬勃发展的时代，通过智能法律服务，将为全民普法工作带来更多新锐动力，为广大群众学法用法带来更多便利。
青小律·公共法律服务机器人
青小律·公共法律服务机器人是软硬件结合的体现。在软件方面，青小律最重要的是法律人工智能平台、智能法律服务管理平台及各类型软件端、移动端平台。法律人工智能平台包含自然语义处理、法律知识图谱、数据采集系统、神经网络、机器学习算法，主要实现人与计算机之间用自然语言进行有效通信的各种理论和方法，并通过法律知识图谱、数据采集系统、神经网络、机器学习算法及人工干预的形式不断的收集、丰富、完善法律领域的语料，从而实现法律人工智能。智能法律服务管理平台将公共法律服务中心的大部分业务通过与已有的各类政务平台的逐步对接、整合，实现在线预约、办理。在硬件方面，青小律·公共法律服务机器人搭载了高清触摸显示屏、人脸识别等当下先进的智能机器人主流配置，可以通过1080P高清摄像头和红外摄像头协同工作，实现人脸识别和动态捕捉，及时做出反应，还支持仿生动作模拟、自主避障行走等。同时，使用科大讯飞语音识别引擎，并通过硬件手段进行消音降噪，并可进行声源追踪。通过高精度激光雷达加技术算法，可实现定位导航和路径规划。这一系列精心设计的硬件，可以将软件部分的功能加以集成和强化，使机器人在不同的场景下得以更好的应用。
青小律·公共法律服务机器人融合人工智能、大数据等现代科技元素，致力于通过人工智能方式，推动智能化公共法律服务建设，在开展普法宣传的同时，完善人工智能，法律咨询、司法行政导引服务。小律·公共法律服务机器人采用云服务、人工智能、大数据等行业技术，以司法智能服务升级为切入点，建设多渠道联动的智能机器人服务，梳理司法业务知识库，与新建实体机器人对接，搭建司法智能机器人服务体系，实现司法业务知识服务与智能问答指引，辅助网上办事与公众咨询，提供全天候、多渠道智能公众服务，将服务时间由5x8 延伸到7x24。
中国民主法制出版社分社执行社长沙崇凡同志介绍公共法律服务机器人功能作用
青海省公共服务法律机器人——“青小律”融合人工智能、大数据等现代科技元素，致力于通过人工智能方式，推动智能化公共法律服务建设，逐步推进司法行政工作与智慧城市建设的融合运用，探索推行网上查询、咨询、预约、受理、审核、投诉、监督、结果查询等功能，提供在线法律服务和落地法律服务。青小律上线运行，标志着公共法律服务网络即将实现全履盖、宽领域、多功能，线上线下互联互通，虚实平台协调协同。通过与12348青海法网、手机APP、法律淘宝等的有机融合，各自取长补短、优势互补，实现信息资源共享，打通最后一公里，将公共法律服务的触角延伸至网络端、手机端、微信端及其它硬件设备，初步实现一张网络，线上线下全覆盖，实体平台和虚拟平台互相融合，纵横交错的公共法律服务网络格局，从而不断满足不同人群、不同行业、不同领域的法律需求。这是将司法行政领域法治宣传、法律服务、法治保障三大职能整合的公共法律服务机器人，是对公共法律服务的有益探索、大胆创新、功能拓展、智能集成，是打造适合我省公共法律服务事业的智能机器人1.0版。下一步青海省司法厅还要结合青海少数民族居聚的实际，着力打造2.0版，3.0版，即汉藏双语智能法律服务机器人或智慧法律服务亭、智慧司法所，必将极大缓解法律人才匮乏、律师资源分布不均、法律服务供需矛盾突出、发展不平衡不充分的予盾。
